Términos y Condiciones
Términos y Condiciones:
Política de Cancelación y Reembolso
El curso y el examen tienen un costo de $X,XX que se recoge a través de la aplicación de comercio electrónico en el sitio web. El costo del curso y examen es informado claramente a los clientes.
Las cancelaciones y reembolsos solo se otorgan bajo circunstancias especiales a discreción del CEO. Tales circunstancias podrían incluir si la compra se realizó por error y el cliente no ha accedido al curso en absoluto.
Privacidad, Confidencialidad y Seguridad
El CEO es responsable de las operaciones diarias para llevar a cabo y supervisar la seguridad de la información del Entrenamiento en Seguridad Alimentaria.
Privacidad
Food Safety Training valora la privacidad de todos los titulares de certificados y candidatos. Toda la información personal se mantiene confidencial. Esta política se comunica claramente en el sitio web.
La información de todos los clientes se almacena de forma segura en un servidor.
El CEO asegura que solo se recopila la información necesaria para brindar una experiencia de capacitación exitosa a sus clientes. El formulario de inscripción al programa recopila:
- El nombre del cliente
- La dirección de correo electrónico del cliente
- La información de pago del cliente es recopilada por... y se almacena en un servidor seguro.
- ¿Qué más?
Solo el CEO y el VP tienen acceso a los registros de los clientes.
La información del cliente no se utilizará para ningún otro propósito que no sea necesario para inscribirse exitosamente en el programa de capacitación. La información del cliente no se compartirá con ninguna otra entidad y no se venderá a otras entidades por ningún motivo.
Confidencialidad
Toda la información del cliente se mantiene confidencial. No se compartirá información con personas o entidades no autorizadas.
Cuando la divulgación de información es requerida por la ley, Food Safety Training acatará. La divulgación se limitará únicamente a lo requerido por la orden judicial o entidad legal. El CEO es responsable de toda comunicación con respecto a la divulgación de información del cliente que sea requerida por la ley.
Como se describe anteriormente, la verificación del certificado se proporciona a las entidades que lo soliciten. Solo se proporciona la verificación de la validez del certificado a solicitud por escrito.
Seguridad
La seguridad en Food Safety Training es una prioridad del CEO. Todos los materiales del curso y exámenes se mantienen en un servidor seguro protegido por contraseña. Solo el CEO y el VP tienen acceso a los materiales del curso y los exámenes. Solo el CEO y el VP tienen acceso a los registros e información confidencial del cliente.
Se utiliza un software de seguridad para cifrar la información personal y financiera recopilada durante el proceso de transacción de pago. Si el navegador del usuario no es compatible con el software de seguridad, el usuario recibirá un mensaje de error y se le dirigirá a contactar con Soporte.
Para acceder al curso, los usuarios deben iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y una contraseña creada por el usuario. Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas en cualquier momento. Para hacerlo, un usuario puede hacer clic en el botón de olvidé mi contraseña que está en la página de inicio de sesión. Se envía un correo electrónico al usuario con un enlace para que haga clic para verificar la solicitud. Una vez verificado, el usuario puede proporcionar una nueva contraseña.
Aunque se hace todo lo posible para mantener seguras las comunicaciones por correo electrónico, los correos electrónicos no están cifrados y, por lo tanto, son propensos a riesgos de seguridad. Se pide a los clientes que no proporcionen información personal y confidencial en correos electrónicos.
Todo el personal es responsable de cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del programa y la información relacionada con el cliente. El personal solo accederá a la información segura cuando sea necesario para las necesidades comerciales de Food Safety Training. El personal se comunicará con el CEO antes de compartir cualquier información del curso o del cliente fuera del negocio.
Divulgación de Soporte Comercial
Cuando sea necesario, se contratarán contratistas para ayudar con el diseño y desarrollo del programa. Cuando se contraten dichos contratistas, deben firmar un NDA y un acuerdo. Los NDA y acuerdos se mantienen en una carpeta electrónica por el CEO. Los acuerdos deben incluir los deberes y expectativas del contratista. Estos acuerdos también deben especificar la política de confidencialidad y las pautas para prevenir conflictos de interés. Se informa a los contratistas y deben adherirse a las políticas y protocolos de seguridad, confidencialidad y privacidad.
El CEO es responsable de monitorear la calidad del trabajo de todos los contratistas. Los contratistas serán revisados formalmente al menos anualmente o al final del acuerdo. El CEO retendrá documentación del monitoreo en una carpeta electrónica segura. El CEO comunicará por escrito cualquier problema o inquietud con los contratistas. Cuando los contratistas no cumplan el acuerdo a cabalidad, el CEO terminará el acuerdo por escrito. Una violación de las políticas de seguridad, confidencialidad o privacidad resultará en la terminación inmediata del acuerdo contractual.
En este momento, Food Safety Training no recibe soporte comercial. En caso de que lo haga en el futuro, se mostrará una divulgación en el sitio web de cara al público.
No Discriminación
Food Safety Training y su personal están comprometidos con la igualdad de oportunidades para todos. El programa no discriminará basándose en raza, edad, género, religión, preferencia sexual, etnia, estatus de veterano o discapacidad. Esta política también se aplica al tratamiento de todos los empleados y candidatos a empleados.
Los informes de discriminación se toman muy en serio y son responsabilidad del CEO. Cualquier informe de discriminación será revisado y resuelto por el CEO y el grupo asesor cuando sea necesario. Si el CEO está involucrado en la queja de discriminación, el VP y el grupo asesor revisarán y resolverán el problema.
La política de no discriminación se comunicará claramente a todas las partes interesadas. El sitio web instruye claramente a los clientes a completar un formulario de queja para informar el problema. Las quejas por discriminación siguen la política de violación de derechos civiles como se describe en la política de Quejas y Apelaciones.